每天早上五点十分，济南公交二公司三队驾驶员罗广辉在西八公交车场4路站牌准时发车。44岁的罗广辉已经开了二十二年的公交车，非常珍惜这份工作，坐过罗广辉驾驶的自编号0241的4路车都知道他服务好，基本月月都有乘客的表扬电话，看到特需乘客，罗广辉提醒抓好扶好，安排就坐；面对乘客询问时，罗广辉耐心解答，并为外地乘客多想一步送上温馨提醒。下雨天罗广辉能做到把伞送给乘客，自己冒雨回家……

像这种让乘客贴心的暖事，罗广辉每天都坚持做好做到位，因此罗广辉的老乘客很多，都很熟悉，也都愿意坐罗广辉的车。当车队与驾驶员罗广辉交流时，腼腆的罗广辉说了句心理话，“这就是自己应该做的，乘客给我送过蒲公英，让我泡水喝，还给我送过粽子等，让我很暖心。特别是80岁的王大娘，让我很感激，让我很知足，我会以实际行动来感恩大娘，并且我会选择努力工作回报社会。”

说起这位大娘，自2017年6月开始，无论春夏秋冬，无论刮风下雨，每天早上5点39分，手里捧着亲手做的热乎乎的早饭，准时在工人新村南村站牌处默默地等待着，直到将饭送到驾驶员罗广辉的手中才放心。

刚开始，大娘送的饭被罗广辉婉言谢绝，但是，大娘很执着，随着时间的推移，大娘的执着变成了坚守。这让罗广辉及家人非常的感动，经常带些慰问品看望大娘。罗广辉回想起来，可能就是因为当时大娘上车时，一句“您好”、“请先抓好扶好”，让大娘觉得心里特别得温暖。

罗广辉每天重复着自己的工作，对每一名乘客，特别是老年乘客及特需乘客服务的都特别好特别到位，也许是因为这些引起了大娘的关注。所以从那开始至今，大娘为了这样的“好司机”，默默的用自己的方式表达着感激之情。